IT Application Support Supervisor (Talent Pool) - Supervisor

Erajaya · 📍 Jakarta Raya · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 120000000 - Rp 180000000 per bulan

Bergabunglah dengan tim kami di Erajaya di Jakarta Raya untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam mengembangkan solusi teknologi inovatif. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memimpin tim dukungan aplikasi kami, memastikan ketersediaan dan kinerja aplikasi perusahaan kami. Dengan pengalaman yang kaya dalam IT dan minat yang kuat dalam mendukung aplikasi dan memimpin tim, Anda akan menjadi jembatan antara tim teknis dan pengguna akhir.

Erajaya adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi inovatif. Kami mencari seorang IT Application Support Supervisor yang berdedikasi untuk bergabung dengan Talent Pool kami. Dalam posisi ini, Anda akan mengelola tim dukungan aplikasi yang terdiri dari 8-10 anggota, menggunakan alat seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence untuk memastikan operasi yang lancar. Anda akan bekerja dengan tim pengembangan untuk memahami kebutuhan aplikasi dan memberikan solusi yang efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memimpin tim dukungan aplikasi dengan 8-10 anggota, memberikan bimbingan dan pengembangan profesional.
Memastikan ketersediaan dan kinerja aplikasi perusahaan dengan menggunakan alat seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence.
Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memahami kebutuhan aplikasi dan memberikan solusi yang efektif.
Mengelola dan memantau tiket dukungan aplikasi, memastikan penyelesaian dalam waktu yang tepat.
Mengidentifikasi dan mengatasi masalah aplikasi secara proaktif.
Memastikan keamanan dan integritas data aplikasi.
Menyediakan dukungan teknis kepada pengguna akhir dan tim internal.
Mengembangkan dan mengimplementasikan prosedur dukungan aplikasi yang terbaik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Sarjana dalam Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran dukungan aplikasi atau manajemen tim IT.
Pengalaman dalam menggunakan ServiceNow, Jira, dan Confluence.
Pengetahuan mendalam tentang prinsip-prinsip dukungan aplikasi dan manajemen proyek.
Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Sertifikasi dalam ITIL atau PMP adalah nilai tambah.
Pengalaman dalam industri teknologi atau layanan IT adalah nilai tambah.
Fluency dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.