German Bilingual Customer Service Representative

Bergabunglah dengan Premier BPO Inc. sebagai German Bilingual Customer Service Representative dan jadilah bagian dari tim dinamis kami di Bali yang indah. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk memanfaatkan kemampuan bahasa kedua Anda sambil memberikan layanan luar biasa kepada klien global kami. Di Premier BPO Inc., Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi, dengan akses ke alat dan sumber daya terbaik untuk membantu Anda mencapai potensi penuh.

Sebagai German Bilingual Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dari berbagai negara, terutama Jerman. Anda akan bekerja dengan sistem kami seperti Zoom, Salesforce, dan Slack untuk menyelesaikan tiket dengan efisien dan akurat. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan berbagai bahasa dan budaya, yang akan memperkaya pengalaman kerja Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dari berbagai negara, terutama Jerman, dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien menggunakan alat seperti Zoom, Salesforce, dan Slack.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cara yang jelas dan tepat waktu.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ada.
• Membuat laporan dan ringkasan tentang interaksi pelanggan untuk analisis lebih lanjut.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan Anda.
• Mengikuti jadwal kerja yang fleksibel dan dapat disesuaikan.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan rekan kerja.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pemahaman yang kuat dalam bahasa Inggris dan Jerman, baik lisan maupun tulisan.
• Pengalaman menggunakan alat seperti Zoom, Salesforce, dan Slack.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dalam industri BPO atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jadwal yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait